1. Philips tarieven

Indien u een Philips-Saeco product ter reparatie aanbiedt buiten de 24 maanden fabrieksgarantie, dan gelden hiervoor in het 3e jaar, en voor een aantal producten ook in het 4e en 5e jaar, speciale aangepaste tarieven indien het om een technisch defect gaat. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met: Voor Retail: Tel NL: +31 20 721 0048 Tel BE: +32 2620 8282 Email: PhilipsHomeLiving.dealer.support.BNL@versuni.com Online: (nog niet beschikbaar) Voor Consumenten: Tel NL: +31 20 721 0048 Tel BE: +32 2620 8282 Online NL: www.philips.nl Online BE: www.philips.be

2. Algemene E-Care werkplaats tarieven

Onderzoekkosten:
Groep 1	Euro 27,23 inclusief BTW
Groep 2	Euro 39,33 inclusief BTW
Groep 3	Euro 48,40 inclusief BTW
Groep 1)	Klein huishoudelijke apparaten, portable audio, DVD spelers
Groep 2)	Audio apparaten, DVDR spelers, monitoren, fotocamera’s, GSM toestellen, espresso apparaten
Groep 3)	LCD-, Led- en Plasma TV, videocamera’s, projectie apparaten

• De totale kosten van een reparatie bestaan uit onderdeelkosten, loonkosten, behandelingskosten en transportkosten/pakketpostkosten (indien van toepassing)
• Ook als er geen onderdelen zijn gebruikt brengen wij een klein bedrag in rekening voor de zgn. klein materialen en de afschrijving van gereedschap en meetapparatuur
• Voordat we overgaan tot reparatie zullen wij u eerst een prijsopgave doen toekomen. Reparatie vindt pas plaats nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven
• Indien er geen reparatie plaatsvindt, omdat de prijsopgave niet akkoord is gegeven, de reparatie niet meer mogelijk is omdat er geen onderdelen meer beschikbaar zijn, de reparatiekosten hoger zijn dan de economische waarde van het apparaat, de reparatie niet veilig en conform voorschriften kan worden uitgevoerd, zullen we altijd onderzoekkosten en kosten voor transport of verzending in rekening brengen, ook als u afstand wenst te doen van het defecte apparaat
• Transportkosten worden alleen in rekening gebracht als het apparaat door E-Care wordt opgehaald en/of teruggebracht
• Pakketpost kosten en rembours kosten worden in rekening gebracht als het apparaat door E-Care terug wordt gestuurd. Dit gebeurt in alle gevallen waarbij u het apparaat per post of koerier naar E-Care heeft opgestuurd
• Indien E-Care (defecte) apparaten ontvangt van merken en/of productgroepen waarvoor wij geen reparatie autorisatie hebben van de fabrikant, zullen wij het apparaat niet gerepareerd naar u terugsturen. Wij zullen in voorkomende gevalen onderzoekkosten, pakketpostkosten en rembourskosten in rekening brengen. Wij adviseren u daarom dringend om bij twijfel altijd eerst contact met ons op te nemen alvorens u apparaten naar ons opstuurt
• Alle genoemde bedragen zijn inclusief BTW
• Voor alle overige bepalingen verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden